Efterhånden som flere flyselskaber, der opererer i Frankrig, tilbyder deres passagerer muligheder for tog- og flybilletter, har den franske jernbaneoperatør SNCF Voyageurs bekræftet SITA over for lufttransportindustrien for sikkert og problemfrit at integrere sine backoffice-aktiviteter med partnerflyselskabernes.
En opgraderet API-baseret løsning erstatter en eksisterende løsning fra SITA. Det vil markant forbedre check-in-processen leveret på de 20 togstationer, hvor 'Train + Air'-tjenesten er tilgængelig.
I de seneste par år er flyselskaber i hele Europa i stigende grad gået over til intermodale rejser, hvilket kræver mere integration mellem fly- og jernbanedrift. SITA har længe spillet en nøglerolle i udvekslingen af data mellem flyselskaber, lufthavne og andre interessenter i lufttransportindustrien. De samme løsninger kan også udnyttes til jernbaner, maritime og andre transportformer for bedre at integrere med flyrejser, hvilket giver passagererne en mere problemfri rejseoplevelse.
Ved at bruge SITAs web API-tjeneste kan SNCF Voyageurs nu modtage og transmittere rejse- og passageroplysninger med partnerflyselskaber. SNCF Voyageurs underrettes om alle Tog + Air-passagerer, der ankommer til togstationerne og kan dele oplysninger efter afgang med flyselskaberne, hvilket bekræfter, at en passager er steget ombord på toget og er på vej. Den ekstra fordel ved løsningen er, at der ikke er nogen ændringer i flyselskabets processer.
Den intuitive SITA-grænseflade har dramatisk reduceret den træning, der kræves af SNCF Voyageurs' agenter, til mindre end 30 minutter, samtidig med at komplekse systemprækonfigurationer er elimineret. SITAs systemer sikrer, at alle data modtages, håndteres og transmitteres i overensstemmelse med IATA-standarderne og GDPR (den europæiske generelle databeskyttelsesforordning).
Christophe Pouille, Train + Air Product Manager hos SNCF Voyageurs, sagde: "Da vi ser en stærk genopretning af jernbane- og flyrejser, har SITA været afgørende for at levere en brugervenlig og hurtigt implementerbar løsning, der sikrer en jævn rejse på tværs af SNCF og vores flyselskabspartnere. Dens brugervenlighed gør det muligt for vores agenter at tilbyde en mere smidig rejseoplevelse".
Sergio Colella, SITA-præsident for Europa, sagde: "I stigende grad efterspørger rejsende en mere digitalt integreret rejse, hvor hvert trin af rejsen - hvad enten det er med fly, tog eller skib - er sømløst forbundet. Vores erfaring i den stærkt integrerede lufttransportindustri har været afgørende for at bringe de forskellige interessenter sammen i en fælles proces. Denne erfaring kan nu udnyttes til andre transportformer."
(eTN)| genindsende licens | post indhold