- 83 % af canadiske LGBTQ+-rejsende har oplevet mindre end indbydende eller ubehagelige oplevelser, når de rejser, og 64 % rapporterer, at de skal overveje deres sikkerhed og velvære
- Booking.coms Proud Hospitality-program støtter indkvarteringsudbydere i at levere endnu mere inkluderende og indbydende oplevelser for deres LGBTQ+ gæster
- Mere end 10,000 ejendomme globalt bliver nu anerkendt for deres inkluderende gæstfrihedsindsats med et Travel Proud-badge på Booking.com
Udtrykket 'rejse' og dets konnotationer bør betegne positive oplevelser, eventyr og nydelse. Men for mange LGBTQ+-rejsende kan virkeligheden ved at rejse ofte tegne et meget andet billede, hvor ny forskning fra førende digitale rejseplatform Booking.com afslører, at 83 % af canadiske LGBTQ+-rejsende har oplevet mindre end imødekommende eller ubehagelige oplevelser, når de rejser.
Den hidtil mest omfattende LGBTQ+ rejseundersøgelse fra Booking.com kaster lys over holdninger, bekymringer og rejsepræferencer såvel som tidligere opholdsoplevelser, aktuelle realiteter og håb om en mere inkluderende rejsefremtid. Udført blandt LGBTQ+-rejsende i 25 lande rundt om i verden, viser undersøgelsen, at negative oplevelser er mest almindelige, mens canadiske LGBTQ+-rejsende er offentligt ude (35%), med dem fra Indien (100%), Danmark (97%) og Mexico (93%) angiver, at de oplever dette oftest.
Virkeligheden af LGBTQ+-rejser i dag
Med undersøgelsen, der afslører de barrierer for inkluderende rejser, der stadig er tilbage for LGBTQ+-rejsende, fremhæver den også, at rejser i princippet og rejser i praksis nogle gange er to forskellige ting for samfundet. For hver anden (53%) canadiske LGBTQ+-rejsende giver rejser et tidspunkt til at slappe af og mentalt slappe af. Men virkeligheden er, at der er en række yderligere overvejelser, der strækker sig over hele rejseoplevelsen, som dem uden for samfundet måske aldrig behøver at tænke på.
Med mere end halvdelen (61 %) af de canadiske LGBTQ+-rejsende, der har oplevet diskrimination under rejsen, ved at være udsat for stereotyper (33 %), der er blevet stirret på, grinet af eller verbalt misbrugt af andre rejsende (21 %) og/eller lokale (21 %). ), er det ikke overraskende, at LGBTQ+-rejsende står over for den ekstra kompleksitet ved at navigere på en rejse fra at vælge en destination hele vejen frem til de aktiviteter, de deltager i:
- 69 % af canadiske LGBTQ+-rejsende siger, at det at være en del af fællesskabet påvirker de beslutninger, de træffer, når de planlægger
- For eksempel, når du vælger en destination:
- 68 % rapporterer, at de er nødt til at overveje deres sikkerhed og velvære som en LGBTQ+-rejsende – mest mærkes af rejsende, der identificerer sig som queer (75 %) eller homoseksuelle (74 %)
- Over halvdelen (55 %) af det canadiske LGBTQ+-fællesskab føler, at destinationerne på deres 'bucket list' er blevet påvirket af at være en del af fællesskabet
- 63 % mener, at det at være medlem af LGBTQ+-fællesskabet påvirker, hvem de vælger at rejse med
- 57 % angiver, at det påvirker de aktiviteter, de deltager i, når de er væk
Lovende tegn på fremskridt og positivitet
Selvom der er mange forhindringer for inkluderende rejser for dem, der identificerer sig som LGBTQ+, er der stadig betydelige områder, hvor folk har positive interaktioner og oplevelser, hvor 87 % af canadiske LGBTQ+-rejsende rapporterer, at størstedelen af deres rejseoplevelser indtil videre har været imødekommende – med homoseksuelle og lesbiske rejsende, der sandsynligvis er enige (90%).
Det er også forfriskende, at 54 % af de canadiske rejsende rapporterer, at det at være en del af LGBTQ+-fællesskabet faktisk får dem til at føle mere selvsikker som rejsende, hvor 82 % siger, at de har tillid til at udforske de destinationer, de ønsker at besøge. Homoseksuelle rejsende er mest selvsikre her (87 %), efterfulgt af biseksuelle rejsende (86 %).
Inden de ankommer til deres valgte ejendom, angiver 33 % af de canadiske LGBTQ+-rejsende, at de har haft venlig og informativ korrespondance med ejendommen, hvor næsten en tredjedel (29 %) også er blevet tilbudt vejledning og information til lokalområdet under deres ophold. Når man ankommer til en destination, tæller et førstehåndsindtryk for alt, og det har heldigvis resulteret i en positiv oplevelse for 34 % af de canadiske LGBTQ+-rejsende, som siger, at de har oplevet et godt førstehåndsindtryk ved ankomsten, såsom velkomstdrinks eller venligt personale.
Fællesskabsforbindelse er nøglen
Undersøgelsen fra Booking.com afslører også, at LGBTQ+-fællesskabet på en destination er kernen i mange LGBTQ+-rejsendes beslutninger, og en passion for at opleve alt, hvad dette fællesskab har at tilbyde, er fremherskende blandt resultaterne:
- 67 % af canadiske LGBTQ+-rejsende er mere tilbøjelige til at rejse til en destination, der fejrer sit lokale LGBTQ+-samfund og historie
- Over halvdelen (57 %) er mere tilbøjelige til at vælge rejser, der giver dem mulighed for at lære mere om de historiske aspekter af LGBTQ+-samfundet på deres valgte destination
Mens LGBTQ+-rejsende ønsker forbindelse med LGBTQ+-fællesskabet for at berige deres rejseoplevelser, ser de også på brands for at støtte og anerkende samfundet, med mere end halvdelen af canadiske LGBTQ+-rejsende (57 %) mere tilbøjelige til at opsøge attraktioner eller aktiviteter, der er skræddersyet til LGBTQ+-fællesskabet. 59 % undersøger også overnatningssteder, mærker og oplevelser forud for booking for at forstå den rolle, de spiller i at støtte LGBTQ+-fællesskabet, og at forskning fører til, at flertallet (70 %) er mere tilbøjelige til at booke hos mærker, der gør en indsats for at gøre det. .
En mere inkluderende rejseoplevelse for alle
Selvom der er frø af positivitet og grønne fremskridt på tværs af LGBTQ+-rejser, er der stadig et reelt behov – og mulighed – for branchen for at gøre rejseoplevelsen mere imødekommende, inkluderende og holistisk positiv for LGBTQ+-rejsende og i sidste ende for alle. Da canadiske LGBTQ+-rejsende blev spurgt om, hvad de håber at se fra rejseselskaber, giver resultaterne virkelig stof til eftertanke:
- 35 % vil gerne have mere skræddersyede anbefalinger til deres præferencer og interesser
- 35 % vil gerne have yderligere oplysninger delt om LGBTQ+-status for stedet, herunder lokale love, religiøse følelser, påklædningspligt og LGBTQ+-statistik for hadforbrydelser
- Tre ud af 10 (29 %) vil gerne se filtre, der giver dem mulighed for at identificere ejendomme, der tilbyder en positiv oplevelse for LGBTQ+-rejsende, hvor et filter er mest populært blandt rejsende fra Brasilien (40 %), New Zealand, USA og Vietnam (alle 39 %)
Booking.com anerkender den vigtige rolle, som ejendomme spiller for at give en mere inkluderende oplevelse, og tager skridt til at bane vejen for alle til at rejse stolt. Lanceret i august 2021 er Booking.coms Proud Hospitality-træningsprogram tilgængeligt på engelsk og fransk for dets indkvarteringspartnere globalt, med tysk og spansk lancering i løbet af de kommende uger. Der er nu også mere end 10,000 Proud Certified-ejendomme på tværs af 95 lande og territorier på dens platform, herunder mere end 430 ejendomme på tværs af Canada.
Målet med den 75-minutters online træningssession Proud Hospitality (udviklet i samarbejde med GæstfriMig) er at hjælpe gæstfrihedsprofessionelle med at forstå de udfordringer og barrierer, som LGBTQ+-samfundet står over for, når de rejser, ved at give dem praktiske færdigheder og teknikker, som de straks kan bruge i praksis på deres ejendom. Uddannelsen er gratis tilgængelig for alle Booking.com ejendomspartnere globalt og inkluderer adgang til yderligere ressourcer, såsom et Travel Proud Customer Toolkit, som Proud Certified-ejendomme opfordres til at gøre tilgængeligt for alle gæstvendte medarbejdere, så de kan svare trygt på spørgsmål og give deres LGBTQ+ gæster en endnu mere imødekommende oplevelse.
Efter at have gennemført dette onlinekursus – og forpligtelsen til at levere en mere inkluderende oplevelse – modtager Proud Certified-partnere et Travel Proud-badge på deres ejendomsside for at vise potentielle gæster, at de kan stole på en mere indbydende oplevelse – hvilket gør LGBTQ+-rejsende tilpas i viden om, at de ejendomme, de vælger, har forpligtet sig til at gøre mere inkluderende gæstfrihed til deres standard. Et udvalg af byer med flere Proud Certified-ejendomme er yderligere fremvist på en udpeget Rejse stolt side, hvor rejsende kan lære mere om initiativet, samt finde og booke Proud Certified-ejendomme.
"Hos Booking.com mener vi, at alle skal kunne opleve verden som sig selv, altid," siger Arjan Dijk, CMO og Senior Vice President hos Booking.com. "Fra at tage sig tid til at slappe af til at opleve forskellige kulturer, ønsker rejsende fra LGBTQ+-fællesskabet i sidste ende det samme som alle andre, når det kommer til at rejse, og branchen er nødt til at gøre indbydende oplevelser til normen for alle - uanset hvem de elsker, hvordan de identificere eller hvor de kommer fra. Som en homoseksuel rejsende har jeg selv stået over for barrierer for rejser og diskrimination, men jeg har også været vidne til progressive ændringer gennem årene. Ved at tage skridt til at bane vejen for en mere inkluderende industri, håber vi at sætte scenen for en bredere forandring, der vil højne rejsestandarden for alle."
(eTN)| genindsende licens | post indhold